办公手机号两次被停机 运营商:通话异常高频被系统限制

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  近日,济南多名市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,称手机用着用着总爱遭到运营商停机。联系运营商后,亲戚亲戚朋友被告知停机是可能性拨打“骚扰电话”由于。“亲戚亲戚朋友打的就有正常电话,就有骚扰电话,后后停机前也没通知一声。”市民质疑。涉事的通信运营商提前大选称,用户手机被停机是因系统检测到通话异常高频,可能性用户是正常工作电话可提供相关证明,亲戚亲戚朋友会将其列入“白名单”。

  社区卫生服务中心:

  “拨打的就有正常电话

  咋会变成骚扰电话”

  赵女士是槐荫区美里湖社区卫生服务中心的一名员工,中心有多个手机号作为办公电话,用来和辖区居民联系。9月4日,当她准备使用办公手机号联系居民时,却发现手机无法拨出,提示音显示号码已被停机。

  “亲戚亲戚朋友以为是欠费,就跑去交钱,却发现中间还有不少钱。”为了弄清楚停机由于,赵女士咨询了营业厅的客服经理,结果被告知手机号被停机是可能性亲戚亲戚朋友打骚扰电话由于的,可能性再次停机可能性被销户。

  “亲戚亲戚朋友拨打的就有正常的工作电话,缘何能是骚扰电话呢?”赵女士告诉记者,亲戚亲戚朋友社区卫生服务中心除了提供基本的医疗服务,都要给辖区居民建立居民健康档案,管理高血压、糖尿病老年人,给亲戚亲戚朋友建档、查体,并非定期电话回访血压血糖具体情况,此外还有其他健康教育,而什么工作都都要电话通知居民。

  据了解,这就有美里湖社区卫生服务中心的工作电话第一次被停机。早在7月,中心的原先 办公手机号就遭到停机。赵女士说,当时亲戚亲戚朋友联系运营商,客服人员告诉她,停机是可能性有市民投诉亲戚亲戚朋友的号码是骚扰电话。后后,社区卫生服务中心去营业厅办理了开机。

  赵女士说,办公手机号两次被停机,亲戚亲戚朋友原先 拨打12345投诉,但亲戚亲戚朋友始终有原先担心,怕前一天正常的工作电话再被运营商认定是骚扰电话,毕竟营业厅的客服经理还表示,再停机一次就要给亲戚亲戚朋友销户。“亲戚亲戚朋友的手机号是单位的办公号码,就有对公的,后后我我另一其他人投诉我,你得给我个合理的说法,可能性告知我,没办法 总爱给我停机了。”赵女士表示,什么手机号亲戚亲戚朋友已使用了5年,可能性总爱和附近居民联系,居民们大多知道這個 号,但可是我排除有个别居民不我想要接电话而投诉,但运营商没办法 可能性原先 就停机甚至销户,原先 肯定会影响社区卫生服务中心的正常工作。

  市民刘女士

  有急事连续拨打电话

  被拉入骚扰“黑名单”

  市民刘女士最近也遇到了相同的具体情况,手机用着用着总爱停机了。“刚充了400多块钱,缘何会停机呢?”刘女士用丈夫的手机拨打运营商客服电话询问后,被告知被委托人的手机竟然被列入了骚扰电话“黑名单”。

  “我可是我一名普通的老师,又不做推销,缘何会打电话骚扰别人?”刘女士非常疑惑,后后她想起来,停机前一天,可能性找家里人有急事,对方电话总爱打不通,被委托人连续给对方打了四十2个电话才联系上,客服也称,正是可能性在短时间内给同原先号码打得没办法 来越多,才被划入了骚扰名单。

  对此,刘女士表示不理解,“难道被委托人没办法 遇到过我這個 具体情况吗?像原先 着急联系别人总要被拉进黑名单?我被委托人每天也接到不少骚扰电话,缘何亲戚亲戚朋友没被停机?”客服人员告诉她,亲戚亲戚朋友是按照统一规定来操作的,而要想恢复通话,都要机主带着身份证去大营业厅办理,普通小营业厅无法避免。

  “我住的地方离最近的营业厅就有40分钟车程,平时就有上班,没办法 等假期去办理。”刘女士无奈地说,她没办法 原先手机号,可能性手机停机,统统亲戚亲戚亲戚朋友、学生家长等都比较慢找到她,耽误了不少事,她希望能得到原先合理的解释。

  运营商提前大选:用户提供证明,可拉回“白名单”

  就刘女士手机号被停机一事,9月12日上午,记者拨打了通信运营商客服电话咨询此事。客服人员称,刘女士的手机号没办法 被委托人去营业厅解除限制,可能性高频短时间呼出虽然会被限制通话,各个运营商皆是没办法 。这是在如今骚扰电话泛滥的具体情况下,为了保护机主信息安全、减少上当受骗而采取的法律法律依据。

  至于美里湖社区卫生服务中心办公手机号被停机的具体情况,运营商客服人员查询了涉事手机号后告诉记者,该号码在9月4日虽然有被停机的记录,“系统检测异常高频,骚扰电话关停。”客服人员称,号码被停机可能性与机主当时拨打电话频繁有关,具体具体情况需问营业厅。

  后后,记者联系上了运营商槐荫分公司。据一名负责投诉的工作人员介绍,美里湖社区卫生服务中心的涉事号码虽然属于被监控范围,呼叫过程中频率非常高,后后被1原先用户标记为骚扰电话。至于被2个用户标记并能被列为骚扰电话,工作人员称无特定的标准,亲戚亲戚朋友的骚扰电话清单就有由省公司分发的。

  “骚扰电话有2个最主要的特性,原先是主叫频次很糙高,被叫频次很糙低或几乎没办法 被叫,另外可是我平均通话时长都很短,可能性一分钟以内就直接被挂断了,再可是我主叫号码数量离散率很高,比如打了9原先电话,其中9原先号码就有不重复的。最重要的其他,是省公司通报的数据里会有标记,被其他平台、用户标记,亲戚亲戚朋友也会参考這個 。”工作人员表示,美里湖社区卫生服务中心的涉事号码当天的拨叫行为虽然符合骚扰电话的特性,统统才被停机。

  运营商打击骚扰电话还并能保护市民免受骚扰电话的侵扰,但正常的工作电话该怎么避免被“误伤”呢?工作人员表示,可能性高频通话虽然是正常的工作电话,用户还并能提供相关证明,原先 亲戚亲戚朋友还并能将其号码拉到“白名单”里。“比如说你是快递员,你就提供亲戚亲戚朋友的资质,可能性说你是街道办事处的,提供一下证明,盖个章发给亲戚亲戚朋友,邮件、拍照的形式都行,亲戚亲戚朋友核实前一天就会加到‘白名单’中间。”工作人员称。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 于悦)

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